Publicidad en WhatsApp: Cómo serán los anuncios y qué datos usarán

WhatsApp, la aplicación de mensajería más usada en Argentina y el mundo, está entrando en una nueva etapa de monetización. Meta, la empresa matriz, anunció oficialmente el lanzamiento de nuevos formatos de publicidad que cambiarán la forma en que marcas y personas interactúan dentro de la app.

Pero… ¿Esto significa que ahora vas a ver anuncios entre tus chats? ¿Van a usar tus conversaciones para mostrarte promociones? Tranquilo. En esta nota te contamos todo lo que tenés que saber sobre los anuncios en WhatsApp, así podés empezar a implementar esta nueva función a tu estrategia de publicidad digital.

¿Dónde van a aparecer los anuncios en WhatsApp?

Meta confirmó que los anuncios no se van a mostrar dentro de los chats privados, y eso es una gran tranquilidad para la mayoría. En cambio, estarán en una pestaña específica llamada «Novedades», ubicada en la parte inferior de la pantalla.

En esta pestaña vas a encontrar:

Estados de tus contactos
Canales que sigas (contenidos unidireccionales de marcas, medios, influencers)
Y próximamente… anuncios promocionados

Este cambio convierte a WhatsApp en algo más parecido a Instagram o Facebook, pero sin invadir tus conversaciones personales.

¿Qué tipos de anuncios se van a mostrar?

Meta planea implementar tres formatos clave de anuncios en WhatsApp:

1. Anuncios en canales

Las empresas con canales podrán pagar para promocionar sus publicaciones y aparecer en la sección de Novedades. Esta opción busca aumentar su visibilidad y atraer más seguidores.

Además, podrán cobrar suscripciones para que los usuarios accedan a contenido exclusivo. WhatsApp se quedará con una comisión del 10% por cada suscripción, más posibles comisiones por parte de las tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play, etc.).

2. Publicidad en formato “estado”

Muy similar a las historias de Instagram, este formato mostrará anuncios verticales a pantalla completa. Al hacer clic, redirigirán a un chat con la marca o a un sitio externo. Ideal para lanzar campañas rápidas, promociones o lanzamientos.

3. Anuncios sugeridos en base a tus intereses

Estos anuncios aparecerán según tus datos y comportamiento, como el idioma que usás, la ciudad desde la que te conectás, los canales que seguís y las interacciones con otros anuncios dentro del ecosistema de Meta.

¿Qué datos se usarán para mostrarte anuncios en WhatsApp?

Si bien WhatsApp mantiene el cifrado de extremo a extremo en tus chats, eso no significa que no recopile otro tipo de información.

Entre los datos que podrían usarse para segmentar los anuncios están:

Tu país y ciudad (determinados por la IP)
El idioma en el que tenés configurada la app
El tipo de dispositivo que usás
Tus interacciones con anuncios (si hacés clic, te quedás mirándolos, etc.)
Los canales que seguís
Si vinculaste tu cuenta con Facebook o Instagram, el nivel de personalización aumenta

Meta no lee tus mensajes privados, pero sí analiza cómo usás la app.

¿Cómo afecta esto a las marcas y negocios?

Esta nueva etapa representa una oportunidad única para los negocios que buscan crecer en entornos más personales e íntimos como WhatsApp.

¿Qué ventajas tiene anunciar en WhatsApp?

Alcance masivo: Más de 1.500 millones de usuarios activos en el mundo.
Entorno de confianza: La gente usa WhatsApp para hablar con familia y amigos.
Integración total: Conecta campañas de Facebook, Instagram y WhatsApp.
Conversión directa: El usuario puede hacer clic en un anuncio e iniciar un chat con la marca.

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¿Esto afecta tu privacidad? ¿Podés desactivar los anuncios?

Según Will Cathcart, CEO de WhatsApp, “los anuncios no afectarán tu bandeja de entrada”. Si usás WhatsApp solo para chatear con tus contactos, no deberías ver publicidad. Pero si navegás por la pestaña Novedades o seguís canales, la experiencia será distinta.

¿Se pueden desactivar?

No. No hay forma de:

Eliminar la pestaña Novedades.
Ocultar el botón de canales.
Desactivar los anuncios personalizados.

Esto ya generó críticas entre algunos usuarios, especialmente en Europa, donde la app se usa estrictamente como mensajería. De hecho, algunos comparan este cambio con una “Facebookización” de WhatsApp.

¿Qué riesgos corre Meta con esta decisión?

Especialistas como Matt Navarra advierten que monetizar los bordes de WhatsApp sin alterar su esencia es un equilibrio muy delicado.

“Si los usuarios sienten que WhatsApp se vuelve ruidoso como Facebook, puede haber un fuerte rechazo”, afirmó en la BBC.

Esto es especialmente cierto en países donde WhatsApp todavía es 100% una app de mensajería. Sin embargo, en América Latina y Asia, el uso de canales y contenidos adicionales tiene mayor aceptación.

WhatsApp cambia las reglas del juego

La publicidad en WhatsApp era algo que al final del día iba a ocurrir sí o sí, ya que Meta iba a buscar rentabilizar a fondo esta plataforma. Pero lo que está en juego no es solo plata. Es confianza, experiencia de usuario y percepción de marca.

Si tenés una marca, la clave está en aprovechar esta nueva vidriera con una buena estrategia. Porque sí, las reglas están cambiando, pero los que se adaptan primero suelen quedarse con la mejor parte del mercado.

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