En un ecosistema digital donde los costos de publicidad (Paid Media) aumentan constantemente, fortalecer los canales propios es vital para la salud financiera de cualquier eCommerce. En Vivi Smart Growth, nos unimos a Selú, la marca líder de lencería con más de 40 años de trayectoria, para transformar su estrategia de comunicación directa.
¿El objetivo? Dejar de depender excesivamente de la inversión publicitaria y convertir al Email Marketing en un motor de rentabilidad y fidelización.
A continuación, te mostramos los resultados concretos de esta gestión y, más abajo, la estrategia que utilizamos para lograrlos.
¡Hablemos!
Los resultados: De 5º a 2º canal de facturación
Los números son claros. En solo tres meses de gestión integral, logramos transformar la relevancia del canal dentro del mix de medios de Selú, logrando hitos históricos para la marca:
1. Crecimiento explosivo en Hot Sale 2025
Comparado con la edición del año anterior, los KPIs del canal de Email Marketing mejoraron drásticamente durante el evento más importante del año:
- +97% en Transacciones: Casi duplicamos la cantidad de ventas respecto al Hot Sale 2024.
- +62% en Sesiones: Llevamos mucho más tráfico calificado al sitio.
- +22% en Tasa de Conversión: El tráfico no solo visitó, sino que compró más.
2. Impacto estructural en el negocio
El cambio no fue solo estacional. Logramos modificar la estructura de ingresos del eCommerce:
- El Email Marketing pasó de ser el 5º canal en facturación a ser el 2º, posicionándose solo por detrás de la inversión directa en medios pagos u orgánico.
- El Share de facturación saltó de un promedio del 8% a un pico del 17% en mayo y julio.
- Duplicamos el volumen de ventas del canal en relación con el mismo período del año anterior.
El desafío: Escalar sin depender de los anuncios
Para entender cómo llegamos a esos números, primero debemos mirar el punto de partida. Selú cuenta con una estructura robusta de más de 500 locales multimarca y 30 exclusivos. Sin embargo, su canal digital presentaba un reto común en la industria: una sobredependencia de los canales pagos para generar ventas.
De cara al Hot Sale 2025, el desafío planteado a nuestro equipo fue:
- Ampliar la participación (Share) del canal de Email & Automation.
- Incrementar la recurrencia de compra de la base de datos existente.
- Capitalizar la inversión de tráfico del evento para generar ventas a largo plazo (LTV).
Automatización y análisis en tiempo real
Para pasar de un rol pasivo a uno protagónico, implementamos un Plan de Acción Integral basado en cuatro pilares fundamentales:
- Segmentación y contenidos: Redefinimos los asuntos, el diseño y las estructuras de los newsletters para maximizar la tasa de apertura y clics, asegurando el mensaje correcto para cada segmento.
- Estrategia de evento (Hot Sale): Definimos una grilla de envíos agresiva, pero estratégica para los días de alta demanda.
- Reporting en tiempo real: Durante el evento, realizamos análisis diarios que nos permitieron ajustar la estrategia «al vuelo» para no perder oportunidades de venta.
- Implementación de flows automatizados: No nos limitamos a los envíos manuales. Optimizamos flujos automáticos (Carritos abandonados, Bienvenida, Navegación) para generar ingresos pasivos 24/7.
El rol clave de la Automatización
Un dato vital de nuestra estrategia fue la eficiencia técnica. Gracias a la optimización de los flujos, las automatizaciones generaron el 21% de los ingresos totales del canal.
Esto significa que 1 de cada 5 pesos facturados por email provino de un correo automático, generando un «piso» de ingresos recurrentes y evitando la dependencia exclusiva de los envíos de newsletters manuales.
El verdadero valor de una base de datos activa
El caso de Selú demuestra que, con una estrategia adecuada de Email Marketing & Automation, es posible reducir la dependencia de la publicidad paga y aumentar drásticamente la rentabilidad neta del eCommerce.
En Vivi Smart Growth transformamos bases de datos en activos de negocio rentables.
¿Quieres replicar estos resultados en tu empresa? Contáctanos y te ayudamos a crecer con estrategia, foco y un excelente equipo de profesionales.
Seguramente hayas escuchado hablar de Email Marketing pero no sabes para qué sirve y si es efectivo. Para aquellos negocios Leer más
¿No tienes buenas respuestas cuando realizas campañas de Email Marketing? ¿No están funcionando las campañas? No es tan simple realizar Leer más
Seguramente hayas escuchado hablar del Email Marketing Automatizado, pero ¿sabes realmente qué es? ¿Podría ser útil para tu ecommerce? Aquellos Leer más
¿Estás pensando en ampliar tus estrategias de marketing digital? Realizar publicidad por correo electrónico resulta una opción ideal para que Leer más
Seguramente hayas escuchado hablar de Email Marketing pero no sabes para qué sirve y si es efectivo. Para aquellos negocios que quieran acercarse Leer más
¿Estás pensando en ampliar tus estrategias de marketing digital? Realizar publicidad por correo electrónico resulta una opción ideal para que Leer más
Soy Licenciado en Periodismo y actualmente me desarrollo como redactor SEO. Me especializo en crear contenido optimizado que no solo posicione, sino que también aporte valor a los lectores.